Основа обратной связи
- 12 мая 2022, 06:55
- Общество
Кирилл Истомин об изменении медиапотребления в России: «Качественные информативные аккаунты — основа обратной связи».
Органам власти рекомендовано в обязательном порядке использовать в своей работе социальную сеть "ВКонтакте" и мессенджер Telegram. Планируется, что с их помощью они должны будут отвечать на запросы жителей, рассказывать о жизни в стране и регионе. Об этом агентству URA.RU сообщил первый замгендиректора АНО "Диалог Регионы" Кирилл Истомин.
Данные рекомендации объясняются изменением медиа потребления в России в связи с блокировкой ряда иностранных соцсетей. Так, Кирилл Истомин отметил, что прирост у "ВКонтакте" — более четырех миллионов ежедневной аудитории, а доля активных авторов увеличилась на 22%. Часть пользователей вернулась в "Одноклассники": восстановление старых аккаунтов выросло на треть, а темп новых регистраций в полтора раза. Также в Telegram-каналы за март присоединились 40 млн новых подписчиков. При этом Instagram (запрещен в РФ) продолжает ежедневно терять аудиторию: на конец апреля 56% пользователей уменьшили свою активность в данной соцсети.
"Подходы в работе всегда идут за медиапотреблением. Основной трафик с заблокированных соцсетей переходит в ВК и Telegram, поэтому сегодня мы рекомендуем органам власти в обязательном порядке использовать для работы эти две площадки".
Также замгендиректора АНО "Диалог Регионы" отметил, что успешность работы губернаторов и мэров в соцсетях будет оцениваться по качеству ведения пабликов и личных страниц, числу подписчиков и охвату публикаций, по скорости и качеству ответов на обращения граждан. Качественные информативные аккаунты — основа обратной связи.
"Для нас очень важно, чтобы коммуникация была человекоориентированной, то есть орган власти общался с людьми на той площадке, где удобнее гражданам".
В Тюменской области деятельность по развитию аккаунтов органов власти ведётся системно совместно с региональным Центром управления регионом. Так, в начале этого года была завершена работа по верификации сообществ органов государственной власти и местного самоуправления во ВКонтакте и Одноклассниках.
