Их работа - помогать людям

• 08 июня 2025, 12:06
• Инна ГОРБУНОВА
• Общество

Два социальных координатора курируют в Тюменском районе вопросы поддержки участников СВО и членов их семей в региональном филиале фонда «Защитники Отечества».

За два года работы в филиал фонда поступило 29 тысяч запросов, 96 процентов которых успешно выполнены. Основные обращения касались мер комплексной соцподдержки регионального и федерального уровня (в Тюменской области из действует 38), а также юридической, медицинской помощи, реабилитации, санаторно-курортного лечения, адаптации жилья, обеспечения транспортными средствами, участия в культурно-досуговых и спортивных мероприятиях. Детальным, пошаговым, индивидуальным решением каждого вопроса и занимаются социальные координаторы. Они не оставляют без внимания ни одно обращение.

В Тюменском районе расположено 76 населенных пунктов, расстояние между которыми иногда измеряется десятками километров, поэтому на социальных координаторов территории ложится большая логистическая нагрузка, связанная с перемещениями как внутри района, так и между населенными пунктами и областным центром. Координаторы – люди, тоже по-своему героические. Иногда им приходится работать практически в режиме 24/7. Помогает предыдущий трудовой опыт, связанный с взаимодействием с людьми, так или иначе оказавшимися в трудных жизненных ситуациях. Полученные знания и психологическая закалка позволяют действовать быстро, грамотно, с глубокой эмпатией к каждому человеку, к каждой семье участников СВО.

Юлия Поклонцева стала социальным координатором по Тюменскому району меньше месяца назад. До этого работала в комплексном центре социального обслуживания. Там обязанности были похожи, только распространялись на все группы населения – многодетных, малообеспеченных, инвалидов, стариков, одиноких. Когда предложили вакансию в фонде – сразу согласилась, ведь у нее есть и личный опыт соприкосновения с темой СВО – немало друзей и знакомых ушли по мобилизации или добровольцами, а недавно на СВО погиб троюродный брат. Сейчас она координирует работу с Червишевским, Онохинским и Боровским сельскими поселениями.

- Главная проблема, с которой сталкиваешься с первых же дней, люди плохо знают свои права и льготы, хотя, казалось бы, сейчас столько информации о мерах поддержки участников СВО и членов их семей, – говорит Юлия Сергеевна. – В каждом конкретном случае надо выслушать терпеливо, внимательно, доброжелательно, все рассказать, объяснить. В условиях сильнейшего стресса, в котором находятся многие семьи или вернувшие с фронта, это бывает не так просто. Хорошо помню, что первой обратившейся ко мне была многодетная мама из Червишево с четырьмя маленькими детьми, у которой муж ушел на СВО. Без него ей тяжело решать многие бытовые вопросы, даже траву возле дома скосить. Мы нашли волонтеров, которые ей помогли. Мужчинам, которые возвращаются в мирную жизнь, тоже требуется помощь. Там, на передовой, они решают сложнейшие боевые задачи, а здесь им порой трудно сориентироваться в таких мелочах, как заказать, получить какой-то документ или справку. В таких случаях мы говорим: "Давайте сделаем это вместе". По моим наблюдениям, те, кто старше лет 35, адаптируются быстрее, ведут себя спокойнее, богатый жизненный опыт им помогает. Молодым ребятам, которые из благополучной жизни ушли на фронт, психологически сложнее, посттравматический синдром первое время у них протекает острее. Тяжело и молодым женщинам, оставшимся одним с детьми, они не сразу принимают эту реальность. Я за каждого переживаю, но акцент делаю не на том, что "ой, как жалко", а на том, чем помочь, как действовать. Можно сказать, что это наша главная "боевая задача".

Ольга Ложкина пришла в фонд "Защитники Отечества" в августе прошлого года. До этого работала в детском саду, в военкомате, в учреждении УФСИН (уволилась в звании майора), в центре "Милосердие" (там и сейчас еще на полставки). Легко находит контакт с людьми, умеет работать с документами, может организовать любое мероприятие. Курирует Успенское, Переваловское, Московское, Кулаковское, Каменское, Горьковское, Салаирское, Наримановское и Новотарманское сельские поселения.

- Главная задача социального координатора – вовремя помочь, скоординировать, направить, куда обращаться, как оформить документы, если необходимо – вместе пройти этот путь, – говорит Ольга Леонидовна. – Ситуации бывают разные, но грамотный специалист как хороший врач всегда стремится найти позитивное решение. Бывает непросто и нам, и тем, кто вернулся со СВО. С трудностями каждому человеку помогает справляться его морально-нравственный стержень. Те, кто побывал в жестких боевых условиях, переосмысливают свои жизненные ценности, становятся сильнее. Хотя переключение с войны на мир у каждого проходит по-разному. Кому-то надо помочь адаптироваться, кто-то справляется сам. Я отношусь к тем людям, для кого помогать – не в тягость. Если удалось проблему решить, и человек улыбается, я улыбаюсь вместе с ним. Его радость – это и моя радость. Качество жизни, по большому счету, и состоит из таких маленьких лучиков радости. И мы работаем для того, чтобы у участников СВО и членов их семей таких лучей радости в их новой мирной жизни было как можно больше.